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LIEFERUNGEN & RÜCKSENDUNGEN
Lieferungen
Vorbereitung von Bestellungen
Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Stunden (außer an Wochenenden und Feiertagen) vorbereitet und versandt.
- Eine Bestätigungs-E-Mail wird gesendet, nachdem Ihre Bestellung bestätigt und bezahlt wurde.
- Eine zweite E-Mail, die Ihre Trackingnummer enthält, erhalten Sie, sobald Ihr Paket versendet wurde.
Lieferarten in Frankreich
- 2shop direct: 2 bis 4 Werktage nach dem Versand.
- Colissimo domicile sans signature: 2-3 Werktage nach dem Versand.
- Chronopost 18: 24 Stunden nach Versand, Lieferung vor 18 Uhr (außer an Wochenenden und Feiertagen).
Lieferarten in der Europäischen Union
- Colissimo international point retrait: 3 bis 5 Werktage je nach Land.
- Colissimo International Domizil mit Unterschrift: 3 bis 5 Werktage je nach Land.
- Chronopost Express: 1 bis 3 Werktage nach dem Versand, Zustellung vor 19 Uhr je nach Land.
Fristen und Verantwortlichkeiten
Die angegebenen Fristen sind Richtwerte und können je nach Bestimmungsort und Zeitraum (Schlussverkauf, Feiertage, Streiks usw.) variieren. Bei Verzögerungen, die dem Transportunternehmen zuzuschreiben sind, können wir nicht haftbar gemacht werden.
Kosten für die Lieferung
- Die Lieferkosten sind fix und werden vor der Bestätigung der Bestellung angegeben.
- Kostenlose Lieferung ab einem Einkaufswert von 60 € innerhalb Deutschlands.
Rücksendungen
Recht auf Widerruf
Gemäß den Artikeln L. 221-18 ff. des Verbraucherschutzgesetzes können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Verfahren für die Rückkehr
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail (contact@kanissia.com) und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
- Schicken Sie das Paket mit einem Spediteur Ihrer Wahl auf Ihre Kosten zurück.
- Bewahren Sie unbedingt den Versandnachweis (Trackingnummer) auf.
- Sobald die Rücksendung bestätigt wurde, veranlassen wir die Rückerstattung.
Bedingungen für die Annahme von Rücksendungen
- Die Strumpfhose muss neu, ungetragen, in einwandfreiem Zustand und originalverpackt sein.
- Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können entsiegelte oder anprobierte Produkte nicht zurückgenommen oder umgetauscht werden (Art. L. 221-28 des Verbraucherschutzgesetzes).
Rückerstattung
- Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
- Die ursprünglichen Lieferkosten werden nicht zurückerstattet.
- Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Produkte und wird über das ursprüngliche Zahlungsmittel abgewickelt.